| Inleiding | 7 |
| De zes fasen van het GAAAF!-stappenplan | 12 |
| DISC-inzicht in het koopgedrag van je klant | 18 |
| Wat is DISC | 25 |
| De Dominante klant | 31 |
| De Invloedrijke klant | 35 |
| De Stabiele klant | 40 |
| De Conventionele klant | 44 |
| Gunning van de klant creëren | 50 |
| Graven naar de koopbehoeften | 62 |
| Adviseren van jouw product of dienst | 85 |
| Argumenteren over mogelijke bezwaren | 91 |
| Afsluiten van de order | 119 |
| Follow up na de order | 125 |
| Nog enkele praktische adviezen | 135 |
| Telefonisch verkopen | 139 |
| Hoe nu verder? | 142 |
| Over de auteurs | 144 |
| Over het bedrijf | 149 |
| Meer inspiratie | 152 |
| Dankwoord | 156 |
Dit boek is zo geschreven dat elke ondernemer of verkoper er iets aan heeft. De beschreven methode is heel praktisch en door onszelf compleet doorleefd. Wij passen het zelf dagelijks in ons werk toe en hebben er al vele anderen mee mogen opleiden en laten delen in de passie van het mooie vak van verkopen. Als je het goed doet, met integere intenties gericht op een win-win-situatie, heb je succes – zoals een goede omzet en marge – én ook veel plezier in je werk. Dit leidt bovendien tot dankbare klanten die graag positief over jou praten in hun relatiekring.
De ‘GAAAF!’-methode leert je in 6 logische stappen hoe je optimaal te werk gaat bij het verkopen van je dienst of product. Het ondersteunt je in het groeiproces naar een optimale klantenwerving en -behoud. De methode bevat tal van do’s en don’ts die jou ondersteunen in je groei naar een succesvolle verkoper. Het systeem heeft bewezen dat het werkt. Volg onze GAAAF! methode die bestaat uit zes stappen:
1: Hoe verkrijg je de Gunfactor van jouw klant?
Maak een goede eerste indruk door je aan ieder type klant aan te passen, zodat de klant jou de omzet gunt. https://www.youtube-nocookie.com/embed/hC5DwZ5HoPg?rel=0&showinfo=0
2. Hoe Graaf je de koopbehoefte(n) van je klant op?
Stel de luiste vragen en luister actief zodat je weet wat jouw klant NIET wil en wat deze WEL wil.
3. Hoe Adviseer en presenteer jij jouw product of service aan de klant?
Laat jouw aanbod exact aansluiten op de klantbehoefte en gebruik de twee belangrijkste motivaties tot aankoop.
4. Hoe beArgumenteer je eventuele bezwaren van de klant?
Voorkom bezwaren zoals onder andere: ‘te duur’ en ‘ik wil er nog even over nadenken’ en als je ze tóch krijgt, buig je ze om naar een aankoop.
5. Hoe doe je de Afsluiting?
Durf en weet wanneer en hoe je om de order vraagt.
6. Hoe doe je een succesvolle Follow up?
Geef jouw klant een goede ‘laatste indruk’ wat je vervolgomzet en nieuwe klanten oplevert.
Naast een werksysteem is de juiste manier van communiceren van belang. Niemand is hetzelfde; we hebben allemaal zo onze eigenaardigheden. Zowel wij alsook onze klanten. Doordat geen enkele klant hetzelfde is, is het zinloos om elke klant hetzelfde te benaderen. Pas daarom jouw aanpak aan; stem af op de ander. Als je dit doet kun je jouw omzet verdubbelen! Deze unieke aanpak kun je leren. Daar gebruiken wij de DISC-methode voor. Dit helpt je het type klant te herkennen er daar op de juiste manier op te reageren. Zo weet jij alle specifieke do’s en don’ts van elk type klant.
De Dominante klant:
Zie hier wat er gebeurt als een D-type klant een auto wil kopen.
De Invloedrijke klant:
Zie hier wat er gebeurt als een I-type klant een bankstel wil kopen.
De Sociale klant:
Zie hier wat er gebeurt als een S-type klant z’n dagelijkse boodschappen doet bij de groenteboer.
De Consciëntieuze klant:
Zie hier wat er gebeurt als een C-type klant een keuken wil kopen.
Deze DISC-mensenkennis is een verdieping op de GAAAF!-structuur. Wanneer je jouw klant leert herkennen, kun je jouw verkoopstijl erop aanpassen! Uiteraard is een mens complexer dan een etiket. Toch geeft deze indeling jou vier hele duidelijke strategieën die bewezen hebben te werken! Met dit boek weet je wat je zou moeten doen om succesvol win-win te verkopen, gericht op klanten die graag bij je terugkomen. Deze fans van jou zullen je een goede naam bezorgen en van harte aanbevelen aan anderen! Lees het in ons boek of ervaar het in de masterclass.
Over de auteurs…
Arjan Koopmans heeft als zelfstandig ondernemer al meer dan 30 jaar ervaring in de sales. Hij heeft sinds 1983 talloze verkooptrainingen gevolgd bij de internationale toppers van deze wereld, zelf zijn diensten en producten verkocht aan particulieren en bedrijven en de kunst van het win/win verkopen aan duizenden mensen overgedragen.
Bram Föllings heeft als chef-kok vele jaren ervaring in hoe hij het zijn klanten goed naar de zin kon maken zodat zij graag terug kwamen. Daarna startte hij twee bedrijven op en werd DGA van nog een ander bedrijf. In alle drie de bedrijven wist hij de omzet aanmerkelijk te verhogen, zowel persoonlijk als online. Als managing partner bij Optimalist heeft hij ook daar de omzet positief weten te stimuleren.
Beoordelingen
Er zijn nog geen beoordelingen.